READY TO JUMP?
ELEPHANTS JUMP | Agentur für Experience Design
Menschen möchten sich glücklich kaufen. Sie positionieren sich über Marken und wollen von ihren Arbeitgeber*innen inspiriert werden.
CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN
Die Kund*in erwartet eine einfache, individualisierte Lösung im "moment of need".
Eine exzellente Markenführung und außergewöhnliche Customer Journey werden zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal und wichtigem Wettbewerbsvorteil.
Versuchen wir die Kund*innen besser zu verstehen, uns in ihre Leben hineinzudenken, ihre Bedürfnisse zu erkennen und zu befriedigen, Begehren zu schaffen und Lösungen anzubieten. Nehmen wir sie mit auf eine Reise. Erzählen wir die Geschichten so, dass sie sich an die Marke erinnern und den Einkauf, den Aufenthalt und das Service mit einem positiven Erlebnis verknüpfen, über das Unternehmen sprechen und gerne wieder kommen.
BRAND EXPERIENCE DESIGN
Die Marke ist das, was der Kund*in im Gedächtnis bleibt, wenn die Customer Journey vorüber ist.
Daher ist eine effektive Markenaktivierung so wichtig. Die Marke sollte das darstellen was sich die Konsument*in unter einem perfekten Produkt vorstellt. Die Kund*in sieht das Logo und impliziert automatisch die Werte und Einstellungen, die sie sich für das gesuchte Produkt wünscht.
Erfolgreiche Marken unterscheiden sich von weniger erfolgreichen dadurch, das erstere einen festen Platz im menschlichen Motiv- und Emotionsraum einnehmen.
EMPLOYEE EXPERIENCE DESIGN
Die Mitarbeiter*innen sind der direkte Kontaktpunkt zwischen Kund:innen und Unternehmen.
Heute wollen Mitarbeiter*innen dazu inspiriert werden in einem Unternehmen arbeiten zu wollen. Schauen wir mit Sorgfalt darauf, was eine Mitarbeiter*in braucht. Versuchen wir zu verstehen in welchem Arbeitsumfeld sie sich wohl fühlt und wie sie ihre Kreativität und Produktivität am besten leben und effizient gestalten kann.
Eine Organisationsstruktur die Angestellte motiviert, an ihren persönlichen und beruflichen Interessen interessiert ist, ihnen Vertrauen entgegenbringt und ihnen die Befugnis gibt, Entscheidungen selbst zu treffen, wird erfolgreich sein.
NACHHALTIGES MARKETING
Die Zeit ist reif für nachhaltiges Denken und Handeln auch im Marketing.
Unternehmen und Marken, die soziale Verantwortung leben, Respekt gegenüber Natur und der Ressource Mensch zeigen, Arbeitsplätze sichern und wirtschaftlich gesund aufgestellt sind, haben gerade jetzt ein unglaubliches Potential mehr Aufmerksamkeit zu bekommen, sichtbarer zu werden und zu wachsen.
