ABOUT ME.

Ich berate seit 2006 Unternehmen, Organisationen und Institutionen in ihren Agenden rund um Strategie, Kommunikation, Brand Management und Business Development. Davor war ich elf Jahre in Unternehmen tätig und begleitete dort Kommunikations- und Markenentwicklungsprozesse am nationalen als auch internationalen Markt. Im Laufe der Jahre entwickelte sich mein Unternehmen ELEPHANTS JUMP zu einer Agentur für Markenentwicklung und Strategie mit Fokus auf das Thema Customer Experience. 

Bei meiner Beratungsleistung geht es aus betriebswirtschaftlicher Sicht um den Aufbau und die Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. Die Schwerpunkte liegen dabei auf Strategie und den damit in Verbindungen stehenden Handlungsempfehlungen im Bereich Customer Care und Customer Experience sowie in der nachhaltigen Entwicklung von zufriedenen Kunden. 

Dabei Dinge anders zu denken und dann schnell, kreativ und effizient umzusetzen, ist der mein persönlicher Ansatz für ein erfolgreiches Arbeiten.

Menschen verstehen und spüren.

Ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse, die Verpflichtung visionär zu denken, das Selbstverständnis neugierig, empathisch, instinktiv, mutig und kreativ zu handeln sowie auch die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln treiben mich an. Mit dem Ziel, Menschen und deren Verhaltensweisen aufzunehmen, zu analysieren und zu verstehen und diese Elemente in die Denkweise des Unternehmens zu integrieren.