DAGMAR GRIMUS-LEITGEB
CX-Advisory & Brand-Consulting 
Gründerin ELEPHANTS JUMP

 

CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN…
... jede Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen gestalten wir so, dass sie dem Anwender das bestmögliche Erlebnis bietet. Das Design umfasst alle Aspekte der Customer Journey. Vom ersten Markenbewusstsein bis zum gegenwärtigen Moment.
 

Tagtäglich steigern Marken, die sich in ihrer Customer Experience auszeichnen, den Umsatz doppelt so schnell wie Marken, die dies nicht tun.
(CX Studie Forrester, 2019)
 

Was ich mache?

Assessments | Reality-/Mystery-Checks | Konzepte und Strategieentwicklungen im Bereich Customer Experience Design. 

Um was geht es da genau?

Nach der Evaluierung der IST-Situation geht es um die Gestaltung/das Design von Produkten, Services, Dienstleistungen... der Erlebnisse.

 

Die Betrachtung von außen erlaubt die Neubetrachtung der aktuellen Situation und die Herbeiführung einer zukunftsfähigen Lösung.

 

Agentur für Customer Experience Design,
Markenentwicklung und Strategie

creativeideas. pleasantworkflow. fruitfulresults.